🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

(Áp dụng cho website: https://frapvietnam.vn)

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Website Frapvietnam.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân phục vụ cho việc mua bán, giao hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Email

  • Thông tin thanh toán (nếu có)

  • Lịch sử giao dịch và phản hồi của khách hàng

👉 Mục tiêu của việc thu thập: đảm bảo khách hàng mua hàng online an toàn, thuận tiện, nhanh chóng và đáng tin cậy.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận và giao đơn hàng đến đúng địa chỉ.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông báo liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

  • Nâng cao trải nghiệm người dùng, cải thiện chất lượng website.

  • Liên hệ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại (nếu có).

 Frapvietnam.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Khi khách hàng đồng ý cho phép chia sẻ thông tin.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy hoặc tự đăng xuất tài khoản.

  • Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật an toàn trong hệ thống của Frapvietnam.vn

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VŨ AN

  • Website: https://frapvietnam.vn

  • Địa chỉ: Thôn Cổ Điển B, Xã Thanh Trì. TP Hà Nội

  • Hotline: 0931.517.715

  • Email: info@frapvietnam.vn

5. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể:

  • Tự đăng nhập tài khoản để chỉnh sửa thông tin cá nhân.

  • Hoặc gửi yêu cầu đến email hỗ trợ / hotline để chúng tôi thực hiện cập nhật, chỉnh sửa, xóa thông tin theo yêu cầu.

👉 Mọi yêu cầu đều được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • Frapvietnam.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Mọi dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao, tránh truy cập trái phép.

  • Các giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được thực hiện qua cổng thanh toán đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (SSL, PCI DSS).

  • Nhân viên của chúng tôi được đào tạo nghiêm ngặt về quy định bảo mật dữ liệu cá nhân.

Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, vuanhomes.vn sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong vòng 72 giờ để phối hợp xử lý.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ trái phép, vui lòng liên hệ ngay:

  • Hotline: 0931.517.715

  • Email: info@frapvietnam.vn

Chúng tôi cam kết xử lý dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo kết quả rõ ràng cho khách hàng.

8. Thay đổi chính sách

vuanhomes.vn có quyền điều chỉnh nội dung “Chính sách bảo mật” cho phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website, có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.