📜 ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

(Áp dụng cho website: https://frapvietnam.vn)

1. Giới thiệu chung

Website frapvietnam.vn do CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ VŨ AN sở hữu và điều hành.
Khi khách hàng truy cập hoặc đặt mua sản phẩm tại website, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều kiện giao dịch chung dưới đây.

Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng và quy định rõ trách nhiệm của các bên trong mọi giao dịch thương mại điện tử tại frapvietnam.vn.

2. Đối tượng áp dụng

  • Mọi khách hàng truy cập, đặt mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại website vn.
  • Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động bán hàng, giao nhận và thanh toán qua website.

3. Hàng hóa, dịch vụ cung cấp

  • vnchuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị vệ sinh, nội thất phòng tắm, phòng bếp, phụ kiện nhà tắm, nhà bếp cao cấp
  • Tất cả sản phẩm được mô tả rõ ràng, minh bạch về nguồn gốc, thông số kỹ thuật, giá bán, bảo hành và hình ảnh thực tế.
  • Giá bán niêm yết trên website là giá cuối cùng, có thể bao gồm hoặc chưa bao gồm chi phí vận chuyển tùy theo chính sách từng thời điểm.

4. Quy trình giao dịch

4.1. Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua:

  • Website: https://frapvietnam.vn
  • Hotline / Zalo: 0931.517.715
  • Fanpage hoặc kênh thương mại điện tử khác (nếu có)

Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, phương thức thanh toán và sản phẩm mong muốn.

4.2. Xác nhận đơn hàng

  • Sau khi nhận đơn, hệ thống vnsẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận.
  • Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi khách hàng xác nhận (hoặc hoàn tất thanh toán nếu là chuyển khoản).

4.3. Giao hàng và nhận hàng

  • Được thực hiện theo Chính sách vận chuyển và giao nhậncủa website.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.

5. Giá cả và hình thức thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng tại từng trang sản phẩm.
  • vncó quyền thay đổi giá bán mà không cần thông báo trước, tuy nhiên giá tại thời điểm đặt hàng sẽ là giá áp dụng cho đơn hàng đó.
  • Hình thức thanh toán:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
    • Chuyển khoản ngân hàng
    • Thanh toán online qua cổng điện tử (nếu có)
  • Mọi giao dịch thanh toán được bảo mật và mã hóa theo tiêu chuẩn SSL.

6. Chính sách đổi trả và bảo hành

  • Khách hàng có quyền đổi hoặc trả hàngtheo quy định của Chính sách đổi trả hàng hóa đăng tải tại website.
  • Sản phẩm được bảo hành theo chính sách riêng của từng thương hiệu, được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành.

7. Quyền và nghĩa vụ của các bên

7.1. Quyền và nghĩa vụ của frapvietnam.vn

  • Cung cấp hàng hóa đúng mô tả, chất lượng và thời gian cam kết.
  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
  • Có quyền hủy đơn hàng trong các trường hợp:
    • Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không thể liên hệ;
    • Giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
  • Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận, phản hồi ngay nếu phát hiện lỗi hoặc sai sót.

8. Giới hạn trách nhiệm

  • vnkhông chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
  • Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của frapvietnam.vnđối với khách hàng không vượt quá giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán.

9. Bảo mật thông tin

  • Mọi thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàngcủa vn.
  • Chúng tôi không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

10. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và vnsẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
  • Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
  • Quyết định của Tòa án là cuối cùng và có giá trị thi hànhđối với các bên.

11. Hiệu lực của điều kiện giao dịch

  • Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website.
  • vncó thể thay đổi, cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ công khai rõ ràng trên website.
  • Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng, khách hàng được xem như đã đồng ý với mọi thay đổi mới nhất.